1. ¿Qué servicios ofrecen para perros y gatos?

Cuidamos de su mascota como si fuera nuestra, asegurándonos de que esté feliz y tranquila. Le damos su comida, medicación si la necesita, ejercicio tres veces al día -incluidos lanzamientos de pelota y paseos- y mucho cariño.

2. ¿Ofrecen pernoctaciones para mascotas?

Sólo ofrecemos estancias nocturnas; no hacemos guardería canina.

3. ¿Con cuánta antelación debo reservar la estancia de mi mascota?

Depende de la época del año, pero normalmente unas semanas antes, salvo en Navidad, que hay que reservar con mucha más antelación.

4. ¿Cuál es su horario de apertura?

Abrimos de lunes a viernes de 9.00 a 13.00 horas y los sábados de 10.00 a 12.00 horas: DE 10.00 A 12.00 H.

5. ¿Existen restricciones de raza para los perros?

Sin restricción de razas.

6. ¿Qué vacunas son necesarias para que mi mascota pueda alojarse en la residencia?

Necesita una cartilla de vacunación actualizada, incluida la inyección contra la tos de las perreras.

7. ¿Debo proporcionar comida a mi mascota durante su estancia?

Sí, nos gusta que le proporcione la dieta habitual de su mascota para no alterar su rutina.

8. ¿Hay algún coste adicional por administrar medicación a mi mascota?

Sí, tenemos un pequeño suplemento para administrar medicamentos.

9. ¿Con qué frecuencia se sacará a pasear o se hará ejercicio a mi mascota?

Hace ejercicio tres veces al día. Tenemos dos áreas de ejercicio y una gran zona para pasear a nuestros perros con correa también.

10. ¿Puedo llevar la ropa de cama o los juguetes de mi mascota?

Puede traer la manta y el juguete de su mascota.

11. ¿Ofrece servicios de peluquería?

No, no tenemos servicio de peluquería.

12. ¿Cómo garantizan la seguridad de mi mascota?

La seguridad es una de nuestras prioridades para garantizar la seguridad de su mascota en todo momento durante su estancia.

13. ¿Qué ocurre si mi mascota enferma durante su estancia en la residencia?

Tenemos a nuestros veterinarios de guardia las 24 horas.

14. ¿Puedo visitar a mi mascota durante su estancia?

No recomendamos las visitas, ya que inquietarían a su mascota.

15. ¿Hay algún cargo adicional por servicios extra, como paseos o tiempo de juego?

No, está incluido en el precio.

16. ¿Cuál es el coste de alojar a un animal de compañía?

Debe consultarnos los precios, ya que varían en función del número de mascotas y de la duración de la estancia.

17. ¿Puede acoger a mascotas con necesidades dietéticas especiales?

Sí, nos adaptamos a cualquier necesidad dietética.

18. ¿Cómo gestionas las emergencias?

En caso de emergencia, nos habrá dejado un número de contacto, pero si no podemos localizarle, nos ocuparemos de ello inmediatamente.

19. ¿Puedo reservar una estancia de larga duración para mi mascota?

Sí, tenemos mucha experiencia en estancias de larga duración.

20. 21. ¿Ofrecen servicios de recogida y entrega de mi mascota?

Ofrecemos un servicio de recogida y entrega de pago. Debe reservarse con antelación.

21. ¿Cómo se alojan las mascotas? ¿Tienen perreras individuales o espacios compartidos?

Alojamos a las mascotas en sus propias habitaciones, con la posibilidad de jugar con otras mascotas, pero siempre con el permiso del propietario.

22. ¿Se agrupan las mascotas por tamaño o temperamento?

Alojamos a los perros pequeños separados de los grandes para que se sientan seguros. Los gatos se mantienen completamente separados en un edificio diferente.

23. 23. ¿Ofrecen algún descuento por tener varias mascotas?

Sí, tenemos descuento para mascotas que compartan alojamiento.

24. ¿Hay un periodo mínimo o máximo de estancia?

Estancia mínima de dos noches.

25. 26. ¿Qué debo llevar al facturar mi animal de compañía?

A su llegada, necesitaremos una cartilla de vacunación actualizada, una prueba de tratamiento contra pulgas y garrapatas al menos una semana antes de la estancia, su propia comida con instrucciones y una manta.

26. ¿Existen restricciones en cuanto al tipo de animales de compañía que aceptan?

Sólo perros y gatos.

27. 27. ¿Cómo resuelve los problemas de comportamiento de sus mascotas?

No puedo decir que hayamos tenido problemas de comportamiento. ¡Tenemos huéspedes felices!

28. ¿Puede acoger a animales con enfermedades o discapacidades?

Sí, nos adaptamos a condiciones médicas y también estamos recomendados por veterinarios.

29. ¿Hay gastos de cancelación si tengo que anular mi reserva?

Sólo cobramos gastos de cancelación durante el periodo navideño.

30. ¿Qué ocurre si mi mascota se pierde o se escapa de la residencia?

Como hemos dicho antes, la seguridad es nuestro punto fuerte: todas las zonas están totalmente valladas con puertas dobles. Esto nunca ha sido un problema.

31. 31. ¿Ofrecen cámara web o transmisión en directo para ver cómo está mi mascota?

Ofrecemos actualizaciones y fotos, pero no a diario.

32. ¿La salud de mi mascota está cubierta por el seguro durante su estancia en la residencia?

Debe tener su propio seguro personal para cubrir cualquier cosa que su mascota pueda necesitar dentro o fuera de la residencia. Un seguro a terceros para mascotas es ley ahora en España.

33. ¿Cómo mantiene limpio e higiénico el entorno de la perrera?

Las perreras y las gateras están totalmente alicatadas y se limpian a diario para garantizar la higiene.

34. ¿Proporciona un entorno social para que las mascotas interactúen con otros animales?

Usamos nuestra zona de ejercicios para que puedan jugar con otros huéspedes si tú estás de acuerdo.

35. ¿Hay alguna restricción de edad para las mascotas que se alojen en la residencia?

Los cachorros deben haber recibido sus primeras vacunas de cachorro.

36. ¿Cuál es su política sobre el comportamiento agresivo de los animales de compañía?

Las mascotas que se alojan con nosotros son animales domésticos, por lo que las agresiones son poco frecuentes.

37. ¿Puede mi mascota alojarse con otras mascotas del mismo hogar?

Sí, disponemos de chalets dobles para compartir tanto para perros como para gatos.

38. ¿Ofrecen un día de prueba para las mascotas que son nuevas en la residencia?

Puedes venir a visitar a tu mascota y hacer un día de prueba si quieres, pero normalmente tardan uno o dos días en asentarse.

39. ¿Puedo prolongar la estancia de mi mascota si es necesario?

Nos gusta que te mantengas en contacto con nosotros si es posible, y si necesitas prolongar su estancia, con avisarnos sería suficiente.